Mise à jour le 14/04/2020
Au vu des dernières mesures prises pour endiguer l'épidémie du Coronavirus Covid-19, vous avez été nombreux à nous poser des questions sur le devenir de vos colis et de leur livraison.
Pendant l'épidémie, Electro Cigarette continue d'expédier vos commandes, malgré le retard pris, les délais de La Poste.
Prenez soin de vous et de vos proches, et comme toute notre équipe, veillez à respecter les consignes de sécurité des autorités sanitaires.
Bonne Vape !
 
* Privilégiez la livraison à domicile
* Vérifier bien que l'adresse de votre compte est correcte, et indiqué y le maximum d'information
* Il y a des délais à prévoir au minium de 2 jours en plus des délais habituel
* Pour les Colissimo, veuillez à bien renseigner un numéro de téléphone portable afin que le facteur puisse vous joindre facilement
 

En France : à partir du 30 mars, les dépôts et livraison des colis se feront du Mercredi au Vendredi seulement sur la base de 70% du service
La semaine du 23 mars, les services fonctionneront le lundi, mardi, jeudi et vendredi.

Liste des codes postaux fermés jusqu'à nouvel ordre

Listes des bureaux de poste ouverts - Télécharger le document

Les Colissimo à remettre contre signature seront livrés exceptionnellement directement dans les boîtes aux lettres.

En cas de confinement total, La Poste restera toujours ouverte. Donc pas de problème pour être livré. Néanmoins, en France, des délais sont à prévoir.

Suivant certaines régions, et villes, les Bureaux de Postes peuvent être fermés, les employés ayant indiqué leur droit de retrait, vous obligeant à vous rendre dans un bureaux de poste le plus proche pour récupérer vos colis.

Colissimo délivre en Europe.

En cas d’absence du destinataire les colis sont mis en instance et l’avis d’instance précise le bureau de poste d’instance qui est le bureau de poste ouvert le plus proche du domicile.

Les Colissimo à remettre contre signature seront livrés exceptionnellement directement dans les boîtes aux lettres

Les clients peuvent continuer à déposer en bureau de poste tout en respectant les consignes de sécurité définies par les autorités :
- 1500 bureaux de poste ouverts dont les activités sont concentrées sur le dépôt des colis et aux instances, ainsi que les lettres
- 4000 points de retrait Pick Up sont ouverts, la mise à jour des points est quotidienne
- Les colis dans les points de retraits fermés y resterons pendant la durée de confinement

Les délais de livraison vers la Corse vont être fortement impactés dû au passage en transport maritime.

Arrêt de l’offre livraison en bureau de poste et de l’option contre remboursement : les colis seront retournés à l'expéditeur.

En cas d’absence du destinataire les colis sont mis en instance et l'avis d’instance précise le bureau de poste d’instance qui est le bureau de poste ouvert le plus proche du domicile

En France : à partir du 30 mars, les dépôts et livraison des colis se feront du Mercredi au Vendredi seulement sur la base de 70% du service
La semaine du 23 mars, les services fonctionneront le lundi, mardi, jeudi et vendredi.

Liste des codes postaux fermés jusqu'à nouvel ordre

Listes des bureaux de poste ouverts - Télécharger le document

En France, des délais sont à prévoir pour les livraisons, car de nombreuses sociétés sont fermées. Certains points relais sont également fermés.

Pour respecter les décrets gouvernementaux, nous vous recommandons de privilégier les points relais telle que Bureaux de tabac ou Commerce alimentaire. Certain Bureau de Poste étant fermé, nous vous conseillons un autre point de relais.

Le nombre de point relais est réduit en Europe.

Les Colissimo à remettre contre signature seront livrés exceptionnellement directement dans les boîtes aux lettres


Les clients peuvent continuer à déposer en bureau de poste tout en respectant les consignes de sécurité définies par les autorités :
- 1500 bureaux de poste ouverts dont les activités sont concentrées sur le dépôt des colis et aux instances, ainsi que les lettres
- 4000 points de retrait Pick Up sont ouverts, la mise à jour des points est quotidienne
- Les colis dans les points de retraits fermés y resterons pendant la durée de confinement

Les délais de livraison vers la Corse vont être fortement impactés dû au passage en transport maritime.

En cas d’absence du destinataire les colis sont mis en instance et l'avis d’instance précise le bureau de poste d’instance qui est le bureau de poste ouvert le plus proche du domicile

Nous avons désactivé Mondial Relay, car tous les points relais sont fermés, jusqu'à nouvel ordre.

Si des colis sont en transit en Agence, ils resteront confinés jusqu'à ouverture du point relais choisi.
Si des colis sont livrés dans un point relais fermé, ils resteront en instance jusqu'à ouverture de celui-ci.

Nous avons désactivé Chronopost Relais, car il ne livre plus dans les points relais.

En France, des délais sont à prévoir pour les livraisons, car de nombreuses sociétés sont fermées. Certains points relais sont également fermés.

Pour respecter les décrets gouvernementaux, nous vous recommandons de privilégier les points relais telle que Bureaux de tabac ou Commerce alimentaire. Certains Bureaux de Poste étant fermés, nous vous conseillons un autre point de relais.

Il vous sera demandé de signer la preuve de livraison avec votre propre stylo.
En cas d’absence, un deuxième passage sera effectué avant mise en instance du colis.

Chronopost Relais ne délivre plus l'Europe.

Les agences/dépôts de Mulhouse, Strasbourg et Metz sont fermés sans plus de précisions. Les colis en leur possession sont donc bloqués.

Les expéditions sont maintenus partout en France, cependant des délais sont à prévoir.

UPS privilégie d'abord les destinataires les plus important, telle que pharmacie et hôpitaux. Il peux y avoir donc des délais plus important à prévoir, et des décalage de livraison.

UPS délivre en Europe.

Nous avons désactivé UPS Access Point en point Relais, car tous les points relais sont fermés, jusqu'à nouvel ordre.

Si des colis sont en transit en Agence, ils resteront confinés jusqu'à ouverture du point relais choisi.
Si des colis sont livrés dans un point relais fermé, ils resteront en instance jusqu'à ouverture de celui-ci.

Les points relais, agences UPS, restaurants, bars et tabac sont fermés et les livraisons ou dépôts impossibles.