Statut de livraison : Colis expédié, mais non pris en charge par le transporteur

Il peut arriver que, bien que nous ayons expédié votre colis, il n'ait pas encore été pris en charge par le transporteur, même après son dépôt auprès de ce dernier.
Certains colis peuvent ne pas être pris en charge immédiatement par le transporteur, en raison de diverses circonstances.

Pour résoudre ce problème, nous vous encourageons à nous informer via votre espace dédié.
Si vous ne savez pas comment accéder à votre espace dédié, veuillez cliquer ici.

Dans votre espace dédié, vous avez la possibilité de nous envoyer un message détaillant le problème rencontré.

Une fois votre préoccupation réceptionnée, une réclamation sera déposée auprès du transporteur afin de comprendre la raison pour laquelle votre colis n'a pas encore été pris en charge.
En cas de persistance du problème après la réclamation, un nouvel envoi sera effectué.