Comment contacter Chronopost ?

Si vous avez rencontré un problème avec le transporteur Chronopost et avez besoin d'assistance pour la livraison de votre colis, voici quelques informations pour contacter le service client Chronopost.

Comment récupérer mon numéro de suivi Chronopost ?

Avant de contacter le transporteur Chronopost, assurez-vous de connaître votre numéro de suivi. Vous pouvez le trouver sur votre commande en utilisant cette URL :

https://www.electrocigarette.fr/suivi/?ref=REFCOMMANDE

N'oubliez pas de remplacer "REFCOMMANDE" par votre référence de commande.

Comment contacter le service client Chronopost ?

Directement sur le site Chronopost :

Vous pouvez contacter le service client Chronopost directement sur le site de l'entreprise. Cliquez sur « Aide/FAQ » dans la barre de menu, puis sur « Nous contacter ». Vous trouverez les informations pour joindre le service client, y compris un tchat en ligne.

Envoyer un email au service client Chronopost :

Si vous êtes client sous contrat Chronopost en tant qu'entreprise, utilisez le formulaire dans votre espace client. Si vous n'êtes pas client sous contrat, vous pouvez joindre le service client par email à l'adresse suivante : service.client@chronopost.fr.

Numéros de téléphone Chronopost :

• 09 69 391 391 (numéro non surtaxé) - Particuliers, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 12 h.
• 0 825 801 801 (0,20 €/min + prix d'un appel) - Entreprises, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 12 h.

Quel que soit votre problème, un conseiller est prêt à vous aider rapidement.

Joindre Chronopost via les réseaux sociaux :

Vous pouvez également contacter Chronopost sur les réseaux sociaux en envoyant un message directement sur :

• Facebook (@chronopost)
• Twitter (@chronopost)
• Instagram (@chronopost)

Adresse postale Chronopost :

L'assistance Chronopost est également disponible par courrier postal à l'adresse suivante :

Chronopost – Service Client Particuliers
3 boulevard Romain Rolland
CS 70103 75014 PARIS

N'oubliez pas d'inclure votre numéro d'envoi, le cas échéant.

Coordonnées Chronopost :

Vous pouvez contacter le service client Chronopost via le tchat ou le formulaire sur le site internet. Envoyez un email à service.client@chronopost.fr ou appelez le 09 69 391 391 (appel non surtaxé). Vous pouvez également faire une réclamation sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, ou Instagram) ou par voie postale à l'adresse suivante : Chronopost – Service Client Particuliers
3 boulevard Romain Rolland
CS 70103 75014 PARIS

Contacter le Service après-vente Chronopost :

Si vous avez des remarques ou des questions après un achat chez Chronopost, contactez le Service après-vente en composant le 09 69 391 391 (appel gratuit). Un conseiller du SAV Chronopost répondra à vos interrogations.

Comment suivre mon colis Chronopost :

Si vous souhaitez suivre votre colis Chronopost, composez le 09 69 391 391 (appel gratuit) pour obtenir des informations sur l'état de votre envoi. Vous pouvez également suivre votre colis via le tchat sur le site internet de Chronopost. Choisissez « Suivre mon colis » en bas du tchat et suivez les instructions.

Comment trouver un point relais Chronopost :

Pour trouver le point relais Chronopost le plus proche, visitez le site internet de Chronopost. Saisissez votre code postal dans l'encadré « Où nous trouver ? » sur la page d'accueil, précisez votre adresse et consultez la carte interactive ainsi que la liste des points relais à proximité.

Comment trouver un dépôt Chronopost :

Pour localiser le dépôt le plus proche, rendez-vous sur le site internet de Chronopost. Tapez votre code postal dans l'encadré « Où nous trouver ? » et sélectionnez « Agence Chronopost ».

Contacter le service réclamation Chronopost :

En cas de colis non reçu :

Si vous n'avez pas reçu votre colis, contactez le service réclamation Chronopost au 09 69 391 391 (numéro non surtaxé) pour obtenir des informations sur la localisation de votre colis.

Erreur dans la livraison :

En cas d'erreur de livraison, contactez le SAV Chronopost en composant le 09 69 391 391 (appel non surtaxé). Un conseiller vous aidera à comprendre l'origine de l'erreur et à programmer une nouvelle livraison.